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              WeTool被封后,群脈深度講解品牌私域流量運營新出路


                《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/6/3
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              引言

              “我今天損失了200多個微信號,我憑什么不能哭,我哭的好大聲!

              5月25日晚,wetool被微信封殺的消息在運營圈、營銷圈炸開了鍋。一時之間“不用Wetool將增加80%的工作量”、 “沒有Wetool我會原地去世”……哀嚎聲遍布朋友圈和微博,這一夜也注定成了品牌主和運營人的“不眠夜”。前情概要,相信大家已經看了一遍又一遍,今天我們就透過現象看本質,聊點不一樣的。

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              WeTool創始人在群內發布封禁通告

              圖片包含 游戲機, 光盤
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              01

              “蓄謀已久”的封殺令

              Wetool的誕生背景源于互聯網人口紅利的消退,在獲客成本居高不下的困境中,能夠被品牌自主掌握、低成本反復觸達的私域流量興起。

              WeTool作為私域流量(微信粉絲、社群)運營管理工具,一直是微信社群運營者、微商、淘寶客、教育培訓機構等企業或用戶最青睞的工具之一。據WeTool團隊透露,此次受影響的企業中教育公司占了90%。

              WeTool受歡迎的原因在于擁有免費版和付費版兩種,對于個人用戶,可以借助它清理單向好友、新加好友自動通過、好友自動拉群等一些基礎操作;對于企業來說,可以批量群邀請、關鍵詞拉群、群統計、歡迎語、自動踢人、激勵分享裂變等自動化功能,可以極大提高社群運營人員的工作效率,以及低成本獲客。

              手機屏幕截圖
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              Wetool部分功能

              很多運營人不明白,Wetool作為一種提高工作效率的工具,微信為什么要在毫無征兆的情況下封禁?其實此次封禁不是突如其來,而是“蓄謀已久”。從去年618虎贊被下架,年底企業微信3.0發布開始,騰訊官方就已經向市場傳出了明確的信號,即在官方的規則下,在健康的生態環境下去滿足市場的需求。

              然而許多商家以及淘客系,在沒有經過一些用戶允許的情況下,頻繁通過批量機器不斷加人、拉群,雖然這樣可以達到在短時間內低成本圈住大量用戶的喜人效果,但游走于灰色邊緣的操作觸碰了微信服務用戶的基本規則和原則。另外,企業微信功能不斷更新升級,已經做好私域運營的準備,因此被封殺是早晚的事情。

              圖片包含 游戲機, 光盤
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              02

              品牌私域流量運營的新出路在哪兒?

              從wetool被封可以看出,在微信生態下,借助第三方工具進行暴力引流的時代已經結束,規范化、精細化的私域流量運營時代悄然來臨。

              之前品牌商運用wetool工具,在未得到一些用戶允許的情況下,批量拉人建群,進行營銷裂變,這一切的出發點都是站在品牌和產品本身,但私域流量運營的本質是客戶關系管理,應該以用戶的需求為中心,用正規的、官方的方式去提供服務,才能在不破壞用戶體驗的前提下,提升用戶對品牌的信任感,進而增強用戶黏性。

              沒有了wetool之后,許多商家陷入迷茫,那品牌私域流量運營的新出路在哪兒?

              這就要緊跟微信生態的發展步伐。在去年年底企業微信的年度發布會上,企業微信3.0開放了客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈功能,又在今年2月15日,開放了與微信互通的快捷通道,每個企業和個人均可使用企業微信快速開展線上業務,提供10000人全員群,直播等功能,且后臺支持用戶的沉淀和數字化管理。

              企業管理客戶資產界面

              企業微信的快速迭代,增強拓客能力的目的在于從企業認證的身份,到規范化的社群、朋友圈運營,以及規范的交易流程,幫助企業通過企業微信連接微信,為私域用戶提供更專業、更有溫度的服務。由此可見,企業微信成為沉淀品牌私域流量的最佳載體和數字化運營用戶的管理工具。

              向企業微信靠攏,已經是大勢所趨。目前wetool官方已經發布最新公告,將會協助商家將粉絲和社群的管理逐漸遷移到企業微信上。企業微信也將于近期推出遷移工具,并增強常用的群管理功能。

              03

              群脈深度融合企業微信,搭建完整私域流量營銷體系

              企業微信除了連接微信的強大能力之外,還具有平臺的開放能力,這使得ISV或開發合作伙伴能夠提供針對企業特定和獨特業務需求的解決方案。

              由于私域流量運營對精細化、精準化的要求,企業微信需要群脈這樣擁有全域用戶精細化運營經驗和營銷數字化技術開發能力的第三方企業,從0到1搭建完整的私域流量營銷體系,多場景滿足企業私域流量運營的需求。

              圖片包含 游戲機, 光盤
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              群脈深度融合企業微信后,將從匯聚全域用戶,搭建企業微信私域流量池、內容驅動營造活躍社群氛圍、數據分析挖掘潛客、風險管控四個方面,賦能企業打造品牌私域粉絲轉化閉環。

              (1)全渠道打通用戶觸點,精細運營私域用戶

              匯聚全域用戶,搭建企業微信私域流量池。全渠道打通品牌線上、線下用戶觸點,將用戶引流到品牌的企業微信。多數零售品牌的用戶分散在各個渠道,難以形成統一的流量引入路徑,通過群脈的智慧導購、智慧零售小程序,賦能零售業通過線下門店、線上電商、社交媒體矩陣等,將用戶引入到企業微信,后續通過拉取聊天記錄、分析沉淀的用戶數據,進行一對多或多對一的精細化運營。

              手機截圖圖社交軟件的信息
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              (2)自動化運營社群,即時回復不冷場

              優質的內容和即時關鍵性回復是驅動社群活躍的關鍵因素。據資深運營人表示,社群運營界也存在28法則,即20%的人活躍80%的人潛水,面對上百個社群,數萬的消費者,沒有了wetool之后,單純靠人工運營將是一件令人難以想象的事情。在企業微信的基礎上,遵守社群運營規范的原則,接入群脈的群控工具,將可以設置自動回復、群發、歡迎語等功能,不因運營人員忙不過來而冷場。

              打造優質內容留住高價值用戶

              社群運營的三個關鍵點是:持續內容優化、節點活動促活、激勵裂變拉新。自動化解決一些繁瑣的工作過后,運營人員將有富足的時間打造優質的內容,策劃節點活動。只有生產了解用戶需求的內容,才能讓用戶發現社群的價值。群脈將提供內容分析能力,拉取用戶聊天記錄、精準記錄用戶點擊瀏覽觀看的內容,了解用戶內容、活動偏好,幫助企業不斷生產受用戶歡迎的高價值內容,激活80%的潛水人員。

              (3)沉淀數據精準分析,挖掘品牌KOC

              KOC是私域流量運營出圈的關鍵一環。通過私域流量的精細化運營,用戶在小程序商城、電商、線下門店、領取優惠等等,互動數據都將沉淀在企業的私域流量池,基于用戶互動數據分析,挖掘出忠誠度高的用戶,進行種子用戶的培育,打造品牌自有KOC。依托于企業微信可以嵌入智慧零售小程序的方式,品牌設置激勵機制,通過KOC發展更多分銷員,開啟全員帶貨。

              社交網站的手機截圖
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              群脈智慧零售小程序界面

              (4)風險管控,營造良好社群環境

              風險管控能力,營造良好的社群氛圍。風險管控能力能夠檢測出涉及政治、賭博、企業負面輿論等敏感信息,第一時間提醒企業運營人員,保障社群的安全良好性。

              總體而言,私域流量始終依賴微信生態而存在, 所以依據生態規則來,才能健穩長遠的發展。

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